9月2日，我馆接待了一位白发盈头的女士。下岗员工白女士来到赣州市档案馆查询其父亲——已故干部的档案资料，根据已故干部档案的查阅要求，原则上要求已故干部生前单位出具介绍信，并由两名党员同志一同查询。
白女士非常着急，连忙说：“2019年来馆里查过一次其父亲的档案，理解贵单位的办事原则。可是我孙女减免高中三年的学杂费需要我父亲作为老红军与我的父女关系以做凭证，学校那边今天就是最后期限了，希望你们帮忙想想办法。”
我馆工作人员了解到是为了孩子的读书问题后，果断向领导申请采取特事特办的灵活原则，并找出2019年1月的《查阅档案资料登记表》及介绍信作为依据，核对身份证后，详细登记了查档信息、查档用途等，在坚持涉密文件不查看不复制不公开的原则下，为白女士复制了其父亲的个人履历表2张和讣告1张，高效灵活地为白女士提供了减免学杂费的凭证。
拿到档案凭证，白女士热泪盈眶，写下了满怀深情的感谢信。
近年来，赣州市档案始终坚持原则性和灵活性相统一的理念，针对特殊需求，在坚持原则的基础上开辟了“绿色通道”，满足群众多样化的查档需求，在“以档案惠民生,以服务暖人心”的道路上迈出了坚实的步伐。