赣州市档案馆开展“假如我是查档者”馆长走流程专项活动

     为进一步深化“我为群众办实事”实践活动，引导党员干部将心比心、设身处地、换位思考，优化办事流程、提升办事效能，以“真心”、“暖心”换群众“舒心”、“称心”，积极打造让党放心、人民满意的模范机关，6月15日，市档案馆组织开展“假如我是查档者”馆长走流程专项活动。

“假如我是查档者”馆长走流程专项活动，是我馆全面贯彻落实习近平总书记对档案工作重要批示精神，进一步深入学习贯彻习近平总书记在中央和国家机关党的建设工作会议上的重要讲话精神及视察江西和赣州重要讲话精神的应有之意。

    近年来，市档案馆致力于提升社会各界查档便捷度、利用率，通过优化服务接收一批、聚焦专题征集一批、围绕民生增加一批、口述历史记录一批、数字赋能转化一批，不断优化档案结构、丰富档案资源，从优从速加大民生档案征集力度，不断加快推进婚姻、社保、就业和脱贫攻坚等民生档案的开放利用，与深圳、北京、上海等地建立民生档案“一站受理、跨馆查阅”合作机制；不断加快档案数字化步伐，提升档案开放率，提供工作日中午延时服务和双休日、节假日预约服务、线上线下一体化服务；在查阅大厅设立“党员先锋岗”，不断优化办事流程，提升窗口人员专业素养、服务意识，倾力打造“五心”窗口，以群众利用档案的体验感、获得感和满意度作为检验档案工作质效的重要试金石。

    市档案馆领导班子成员、部分科室负责人通过现场体验档案查阅利用流程，进一步了解了档案查阅利用窗口工作总体情况，通过终端体验、切换角色、换位思考及时发现了服务流程中的问题和不足，提出了接地气、有实效的意见建议，为进一步提升档案查阅利用窗口服务质效、服务水平提供路径指引，是推动市档案馆党员干部当先锋、作表率的有力抓手，推进让党放心、人民满意模范机关建设的重要举措。